時差人生

杜拜沙漠風情

• 事前準備：CV、照片、妝容+儀容

1. CV：請把自己所有實習/志工服務/工作經驗全部呈顯在CV裡！尤其如果有國外學經歷非常加分！若有兩個以上的國籍也請全數列出。CV不必冗長，重點是經歷，請將職稱/任職單位/任職日期/職務內容說明清楚。由於考官們必須短時間內審閱很多履歷，因此請以一頁A4的版面去設計，內容太多反而讓人抓不到重點。網路上有許多準備英文CV的小訣竅，可以多多GOOGLE好好改善，讓CV更清楚明瞭。

1. 照片：需準備全身照、證件照和生活照，在網路上可找到許多人推薦的相館或工作室，大嬸在FINAL時是繳交到至台北士林傑攝影拍攝的照片。那種無法用一般言語來形容的專業，看自己瞬間晉升美人兒的美好，相信大家懂得XD若人在高雄，可以到佳家照相館，我通過OD的全身照和證件照是在這裡拍的。

1. 妝容+儀容：大嬸是單眼皮有點鳳眼，此次眼妝只貼711自然款假睫毛及大地眼影（沒貼雙眼皮），眼睛有變大有精神就很滿足XD並選擇以紅唇應戰！這次化妝花很多時間畫紅唇（真的很難…），應考途中還需不時注意口紅是否沾到牙齒以及補色。總之全程隨時保持妝容儀容加上笑容，讓自己處於最佳狀態！另外，我在OD是穿改良式合身旗袍上衣以及日新窄裙，AD和FINAL都穿全套日新（沒加針織衫或西裝外套，但會場冷氣堅強，建議有備無患），鞋子穿DIANA漫步雲端系列（跟高約8公分）。

    

   妝容儀容大嬸實在不是專家，路上隨便找個女生都比我強。但根據觀察，只要穿著得體（可出入正式場合的標準）即可，連身洋裝或商務套裝都有人穿（女生多以裙裝應戰）。化妝後有朝氣（不必太誇張像”著名”妝容），都能成功達陣！

• 面試流程與細節

2014/06/28（六）OPEN DAY/ OD

OD當天是從8：30開始，有鑑於之前考全日空時晚到導致久候，這次大嬸和戰友約於8：20抵達君悅飯店，但是排隊的人龍不知已經繞了幾圈了…雖然傻眼也只能加入排隊的人潮，從不知道哪裡是終點的位置開始排XD幸運的是在開始放人入場前，有位服務人員發現排在我們後面幾位的一位考生是第一個來排隊的（可能是現場混亂導致此情形），馬上請她到第一個戰鬥位置，並請後面的考生跟在她後面，於是大嬸和戰友就瞬間晉級為前20位繳交履歷的幸運兒。

這天沒有摸高212公分，有先發半張A4紙填寫聯絡資料。大約9：30左右才開始繳交CV，而每人接觸考官的時間平均不到1分鐘。第一印象似乎很重要，因為後來聽其他考生說考官當場就會把CV分成2～3堆，只有1堆異常的少。請記得要有精神的打招呼，繳交CV和照片後，考官會很快地瀏覽學經歷，隨機問個問題。如果發現考生的英文可能不太OK，會請對方念段英文短文以確認程度。

我被問到的問題是”What’s your major?”大嬸很簡單地只用三個單字回應，而考官也沒什麼反應。之後跟我確認目前的工作，沒跟我有多餘的互動，就說Thank you了（囧）。儘管如此，大嬸全程笑瞇瞇，也努力保持幽雅的體態，即使接觸的時間不到1分鐘（倒）。因為考官看起來對我沒什麼興趣所以有點失落，戰友安慰說如果考官確認考生的程度不錯，自然不會多說什麼。老實說現場人真的太多，考官無力花時間在一位考生上。

繳交完資料後其實大嬸沒抱太大的希望，因為光是坐在我和戰友左右的兩位考生就超厲害的，散發出的自信啊英文程度等都不得了，更何況這全場的人啊…感覺很多都比自己優秀…所以大嬸就想著這次上台北就當度假吧，傍晚跟父母去運動，晚餐吃超辣乾麵，還打算晚上9點去整骨咧。BUT！！就在OD當晚約8點多時，一通未顯示號碼的電話打來惹！！通知大嬸明早9：30在君悅飯店集合，我竟然就這樣進入到AD階段。

本日結語：事情不到最後，YOU NEVER KNOW！

2014/06/29（日）ASSESSMENT DAY/ AD

第二天依舊早早起來梳妝打扮，懷著忐忑不安的心情再次來到君悅。當天應到人數80人，實到人數約70人，來自各國各型各色有男有女的佳麗都有。兩位考官以整個早上來介紹阿聯酋航空以及駐點杜拜。還有一些有趣的當地文化分享，像是針織衫是女孩兒們的好朋友，可以遮陽兼遮手臂。直到約下午12點半正式開始AD”馬拉松跑關”流程。

AD一共有三關：第一關Group discussion+摸高，第二關英文筆試，第三關Group discussion+角色扮演。一開始考官們將考生分成兩大組，編號1～40號為第一大組，編號41～80號為第二大組，之後除了英文筆試的其他兩關都是第一組先行，再換第二組進行。因兩組交替進行且每組結束考官需開會決定過關人選，等待的時間比考試的時間多上好幾倍，因此是個漫長的一天，尤其對於沒什麼休息時間的考官而言更是如此。建議準備方便攜帶可補充體力的糧食像是蘇打餅、麵包，否則跑關時還要向外覓食實在不易。

• AD第一關：Group discussion+摸高

兩大組輪流進行，考官會將一大組分兩小組，每小組約15～20人一起進行Group discussion，按照編號依序入座，在大家討論的同時考官會依編號唱名請考生去摸高212公分，因此若前一位已去請張大耳朵注意。可單手可墊腳但要超過212公分這條線約一指頭（只有指甲碰到不算XD墊腳墊得太誇張整個直立起來也不行，至少前腳掌要在地上），無法達到的就不能過關，有幾位較嬌小的妹妹都很可惜，因此若在危險邊緣請提早拉筋，以免憾事發生。

團討的第一題是三人一組討論考官所發的景點明信片，發表什麼都可以只要跟景點相關，可以當自己是空服員要跟顧客分享。本組抽到的是威尼斯，但恰好都沒人去過…所以只好請教其他考生的意見。原本大嬸是建議本組以戲劇方式呈現，自以為蜜月旅行COUPLE在路上碰到貢多拉船船伕所展開的故事，後來大家開始發表時發現其他人都很中規中矩沒有要創新的意思，其中一位組員就說我們還是一個個講吧，於是只好乖乖的了……

團討的第二題是空服員最不應具備哪三個特質，同時進行的另一小組是空服員最應具備哪三個特質。一樣是大家一起討論，考官在旁觀察，因此即使與他人意見不同，也請表現出尊重彼此的胸懷！討論結束後考官會點三個人起來分享結論，無論有沒有被點起來都有機會過關，因此不必擔心。

溫馨提醒：在大家面前發言時，只要沒有太緊張說話太結巴並HOLD住台風，我想過這關沒有問題，但請全程保持優雅坐姿或站姿。另外，若覺得發言時考官沒什麼注意自己也不必擔心，因為大嬸就是這樣，後來也過關了。考官的五官是很銳利的，無時無刻都在觀察考生，所以請隨時注意自己的狀態。

• AD第二關：英文筆試

第一關Group discussion後能留下的幸運兒大約只剩一半，全部考生一起進行英文筆試一小時（絕對有充裕時間寫完）。大嬸之前一直滿擔心筆試會考作文，因為我連申論題考不好了何況是寫作。幸好最後的考題只有閱讀測驗（單選題）、字義測驗（單選題、一對一配對題）、文章填空（已有現成單字或句子只需做配對）等，難度若跟多益測驗相比偏簡單。（雖然大嬸一開始有被閱讀測驗嚇到因為太緊張了無法消化文章XD）我猜只要能通過他們的最低得分標準即可所以不必擔心，可惜的是我們那天仍有極少數考生無法過關。

溫馨提醒：筆試前考官雖會提供筆，但老實說有可能不好寫，因此請記得帶幾支好寫的筆，寫起來順手也可順便借給像我這種忘記帶文具的粗心考生>///<

• AD第三關：Group discussion+角色扮演

兩大組都各剩10～15人進行最後的關卡，時間已經飛快地來到晚上六點多……團討題目如下：「你/妳是一家飯店的經理，今晚因系統故障導致超訂的情況，目前只剩兩間房，同城市的其他飯店又都爆滿，以下有八組客人，請選出能獲得房間的兩組幸運兒。」我所能記得的客人如下（不依當初排列順序）：原本房間浴室淹水的客人、帶小BABY至飯店附近醫院做例行檢查的夫妻、參加在飯店舉行FASHION SHOW的PARTY GIRL、正在進行私人旅遊的旅遊作家、來飯店開會的政治人物、來度蜜月的新婚夫妻、飯店的REGULAR CUSTOMER、自其他飯店要來開會的經理。

大家在討論哪兩組客人是幸運兒時，兩個考官就會一直觀察以及偶爾做筆記。據觀察，討論的時候講多講少都有可能過關，但若沒有把握掌握好發言力道與多寡，大嬸會建議稍微控制一下。因為有個男生可能表現得太AGGRESSIVE，最後沒能過關。小心駛得萬年船，別因為到本日最後一關就鬆懈了。

團討後考官會點兩人發言說明我們決定選哪兩組客人及其原因，接著考官就開始認真地隨機地扮演那些得不到房間的客人，一對一地給考生出難題，會說什麼不管我今晚就要住這兒啦，要飯店提出具體解決方案啦。大嬸只能說這些考官不去當演員太可惜啦XD演的跟真的一樣！原本已經夠緊張了再加上考官精湛的演技，大嬸汗沒停的！大部分的考生都是一開始很有誠意（又很剉）的道歉，接著表示會協助轉宿其他城市的飯店，並額外提供好康像是折扣、免費餐點或接駁等。

溫馨提醒：聽其他考生說此為萬年考古題，可能情境不同但題型相同，例如上一大組是發生豪華遊艇上，一樣是房間不夠請考生選幸運得房的兩組客人。請大家事前多多演練先狀狀膽也好，大嬸那晚是最後一個被叫到，真的是剉在等……

• AD最終說明會

通過AD最後一關進到FINAL的最終人數大約20人左右，感覺什麼類型的考生都有，因此請大家相信無論高矮胖瘦黑白黃咖是動是靜都有機會。考官發了幾份表格，有請大家當場填寫的例如DECLARE身上有無疤痕，有請大家回家填寫的例如有關申請工作簽證的表格（建議大家填寫表格前先複印幾份，以防寫錯塗塗改改給人印象不好），以及請大家在隔天早上十點前做完線上適性測驗。

有關FINAL，考官提醒大家別浪費時間調查阿聯酋，準備重心請放自己身上，她們會問很多有關你/妳的過往，請大家盡量回想這些經驗的細節，好讓面談順利。

溫馨提醒：我們FINAL的時間為7/1～7/3，算是緊接在AD之後，但選哪天的哪個時段前來面試是能自行決定的，請考生互相協調出合適的時間。建議大家預留AD後幾天休假的彈性，因為可能還需準備一些備審文件（像大嬸緊急請傑攝影拍攝要繳交的證件照、全身照和生活照），給自己充裕的準備時間，以防萬一。

本日結語：堅持到最後，成功就是你/妳的！

2014/07/01（二）FINAL INTERVIEW

每位考生的面試時間是一小時，若扣去剛開始核對備審資料的時間、面談後的Q＆A時間、考生離開後考官整理討論的時間，實際上面談大約進行30～40分鐘（就是考生得一直講話的時間…）

幸好沒有我最頭痛的自我介紹，核對完備審資料後馬上進入問談階段，大嬸被問及的面談問題有：有無做過超出妳職責範圍以外的工作？是否在工作上有過創新見解？若工作很忙碌是如何適應的？文化衝擊的經驗？為什麼想來阿聯酋航空工作？考官請我們盡量以自己曾經發生過的情況來做回答，因此若大家突然沒有頭緒也不必緊張，如果需要想一下就跟考官提出，她們都會耐心等候。如果我是考官也希望能聽到真誠的具體實例，而非硬背的制式回應。

面談過程中主要是由一位考官發問，考生回答時，另一位考官會記錄進電腦。若考官有疑問也會稍稍打斷考生，只是為了解開疑惑所以不必緊張。

溫馨提醒：大嬸觀察到考官在問每個問題前會看一張紙，可能是面試題庫。無論如何，考官有可能針對考生較強或較弱之處提出問題，請多加準備以應戰，並且把真實的自己呈現出來。

本日結語：即便措手不及，也要努力表現得從容不迫。

2014/07/20（日）GOLDEN CALL

就在FINAL過後三週，一個開頭是+971的電話打來惹！！大嬸既興奮又害怕，希望會是好消息，又怕公司太有誠意竟然打電話來拒絕我。接起電話後我整個語無倫次，連人資一開始只是想跟我確認是否為本人都被搞的莫名其妙XD電話中會問到目前是否有工作？NOTICE PERIOD為何？等問題。掛完電話後大嬸在家裡奔跑走跳了一個小時…整個人興奮到像年糕在碳火上烤的啵啵啵…

其實我覺得自己在FINAL時沒有表現得很好，尤其是最後一題為何想來阿聯酋工作？明明是個老梗題，卻差點敗在這！我必需承認當時回答這題時不夠自信不夠堅定，氣勢上溫柔地有些薄弱，因此後來不期待會接到GOLDEN CALL，怕屆時墜落谷底。沒想到…還是成功了！！啊~~~

從這次應考也體會到考官緣的重要，AD當天大嬸從頭到尾都沒有太突出的表現，發言不算多，外表更不出眾，但在我於AD最後的說明會發問時，考官卻清楚記得大嬸的名字，並且之後回應其他考生舉例時還有提及我（但也許是名字好記啦哈哈）。更甭提在FINAL時，大嬸的表現都讓自己失望，但公司仍是給予機會。除了感謝，還是感謝。

最後的溫馨提醒：首先，最好先為自己取個簡單的英文暱稱，我們的中文名字英譯後對外國人來說不好發音，有個讓考官容易有印象的英文暱稱是滿推薦的。再來，考官在AD最後的說明會時曾提及，一組好的照片能讓考生有80％的機會通過最終審查，因為除了考官沒人看過你/妳，而照片是公司認識考生很重要的資訊。這意味著什麼？當然是趕快找出或拍出自己最美好的照片啊！！大家衝啊！！

本日結語：人生有時太INCREDIBLE，但絕不會是IMPOSSIBLE。

通過馬拉松面試至今已經在阿聯酋航空飛一年多了

再次以此文向我深愛的親友們致敬 因為有你/妳們的支持我才能堅持每一天！！

以後大嬸還會繼續在這裡分享工作上的各種面向 請拭目以待:)